Όροι Χρήσης

  1. Αρχική
  2. Όροι Χρήσης

Οι ιστότοποι https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr είναι η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής εταιρείας «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ», που εδρεύει στη διεύθυνση Εκάβης 4, στο δήμο Π. Φαλήρου Αττικής, στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 091208143 / Δ.Ο.Υ Π. Φαλήρου).
Πριν  εισέλθετε και  περιηγηθείτε στις ιστοσελίδες μας ή κάνετε κάποια αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση των ιστοσελίδων και του ηλεκτρονικού καταστήματος της «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ», που βρίσκεται στις διευθύνσεις https://mercouris.gr/ και  www.e-mercouris.gr.
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω των ιστοσελίδων https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση με τους όρους αυτούς. Σε περίπτωση μη αποδοχής οποιουδήποτε όρου χρήσης απαγορεύεται ρητώς η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.


ΟΡΟΙ


Η «Α. Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας της και του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η «Α. Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν αφορά παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ
H «Α. Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» χωρίς να εγγυάται και συνεπώς να ευθύνεται, καταβάλλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, ώστε οι πληροφορίες και το σύνολο του περιεχομένου του δικτυακού τόπου να διέπεται από τη μέγιστη ακρίβεια, σαφήνεια, πληρότητα και διαθεσιμότητα για κάθε προϊόν που διαθέτει, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Η «ΑΣ ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» δεσμεύεται ως προς την πώληση άρτιων και μη-ελαττωματικών προϊόντων, ωστόσο καθώς η πλειοψηφία των προϊόντων που διαθέτει είναι κατασκευαστικά υλικά, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη ως προς την ορθή χρήση των προϊόντων αυτών από τον τελικό αγοραστή ούτε ευθύνεται για την αρτιότητα & καταλληλότητα του τελικού αποτελέσματος της κατασκευής που πραγματοποίησε ο τελικός αγοραστής με τα προϊόντα της εταιρείας. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές που τυχόν προκληθούν στον τελικό αγοραστή από λανθασμένη χρήση του προϊόντος, δηλαδή από χρήση διαφορετική από αυτή για την οποία προορίζεται το προϊόν ή από ελλιπή εκτέλεση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος. Καθώς η πλειοψηφία των προϊόντων είναι χημικά προϊόντα, τα περισσότερα εκ των οποίων για επαγγελματική χρήση, η «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» σας συνιστά πριν ξεκινήσετε τη χρήση των προϊόντων, να διαβάζετε προσεκτικά τα Τεχνικά Φυλλάδια των προϊόντων που είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα μας, τις ετικέτες των προϊόντων που αφορούν τον "Προσδιορισμό Επικινδυνότητας" και τα "Μέτρα Πρώτων Βοηθειών" και τα Φυλλάδια Ασφαλείας των Προϊόντων που μπορούμε να σας διαθέσουμε κατόπιν ζήτηση σας.  Οπωσδήποτε πρέπει να χρησιμοποιείτε Μέσα Ατομικής Προστασίας όπως γάντια, μάσκα αναπνοής, γυαλιά προστασίας κάθε φορά που κάνετε χρήση χημικών προϊόντων.

 

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ


Η πρόσβαση στους δικτυακούς τόπους https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr επιτρέπεται μόνο υπό τους όρους λειτουργίας του οικείου διακομιστή (server) και τις τεχνικές και λοιπές προϋποθέσεις και προδιαγραφές των δικτυακών τόπων  https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να τερματίσει την πρόσβαση κάποιου επισκέπτη/χρήστη στο https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η πρόσβαση στο https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr θα είναι αδιατάρακτη ή χωρίς σφάλματα, ότι τα σφάλματα θα διορθώνονται σε αυτόν το δικτυακό τόπο ή ότι ο διακομιστής (server) που καθιστά διαθέσιμο το https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr δεν έχει ιούς ή άλλα επιζήμια στοιχεία.
Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία (π.χ. διάδοση ιών, απώλεια δεδομένων) ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού (π.χ υποκλοπές ή αποκρυπτογράφηση κωδικών και δεδομένων).
Η Εταιρεία και οι τρίτοι που συνεισφέρουν υλικό στο https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr ή εμπλέκονται με οιονδήποτε τρόπο στη δημιουργία, παραγωγή ή έκδοση του παρόντος δικτυακού τόπου δε φέρουν καμία (δικαιοπρακτική, αδικοπρακτική, ποινική ή άλλη) ευθύνη για οιαδήποτε άμεση, έμμεση, υλική ή άυλη, θετική ή αποθετική ή άλλη ζημία που σχετίζεται ή απορρέει από την πρόσβαση ή πλοήγηση, τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του δικτυακού αυτού τόπου, από τις πληροφορίες και προτάσεις που περιέχονται στο https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr ή από τη λήψη ή αποθήκευση (downloading) οιουδήποτε υλικού, κειμένου, δεδομένων, εικόνων, βίντεο ή αρχείων ήχου από τον παρόντα δικτυακό τόπο.
Στην ευθύνη αυτή περιλαμβάνεται ενδεικτικά ευθύνη για ζημία που προκλήθηκε λόγω σφαλμάτων (bugs), ενεργειών, παραλείψεων, διακοπών, ελαττωμάτων, ιών Η/Υ, απώλειας δεδομένων, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και τροποποίησης των μηνυμάτων και δεδομένων των επισκεπτών/χρηστών, από οιοδήποτε σύστημα υπολογιστών, τηλεφωνική γραμμή, εξάρτημα υπολογιστή (hardware), λογισμικού (software) ή δυσλειτουργίας προγράμματος ή οιουδήποτε άλλου λάθους, παράλειψης ή καθυστέρησης στη μετάδοση από τον υπολογιστή ή από τη σύνδεση δικτύου κτλ.
Ο παρών δικτυακός τόπος συνδέεται με άλλους δικτυακούς τόπους (σύνδεσμοι – links), για τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας και τις υπηρεσίες των οποίων δεν ευθύνεται η Εταιρεία αλλά οι τρίτοι (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) που ελέγχουν τους δικτυακούς αυτούς τόπους. Με την είσοδό τους στον παρόντα δικτυακό τόπο οι επισκέπτες/χρήστες αποδέχονται ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προβλήματα που τυχόν ανακύψουν κατά την επίσκεψη/χρήση των δικτυακών τόπων με τους οποίους συνδέονται οι ιστότοποι https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται και για το περιεχόμενο οιασδήποτε διαφήμισης τρίτου (φυσικού ή νομικού προσώπου) εμφανιστεί στον παρόντα δικτυακό τόπο με οιαδήποτε μορφή (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά banner, pop-up window, pop-down window), καθώς δεν είναι σε θέση να ελέγξει την ακρίβεια του περιεχομένου των διαφημίσεων τρίτων.

 

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ


Οι ιστοσελίδες www.e-mercouris.gr και https://mercouris.gr/ είναι οι επίσημοι διαδικτυακοί τόποι της «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ». Στους χρήστες των διαδικτυακών τόπων παρέχεται ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και περιήγησης στις ιστοσελίδες της Εταιρείας και στο δημοσιευμένο περιεχόμενό τους. Το δικαίωμα αυτό του χρήστη σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί μεταβίβαση τίτλου του διαδικτυακού τόπου ή/και εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης των συστατικών του στοιχείων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέροντας τον πηγαίο κώδικα, το πρόγραμμα κλπ) και επιβάλλει την τήρηση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.
Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ», συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικώς και όχι περιοριστικώς) εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» ή/και του https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρείας.
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr  δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

 

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ


Οι χρήστες των ιστοσελίδων https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΑΣ ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

 

ΑΣΦΑΛΕΙΑ


Η «Α. Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΑΣ ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
Αναγνώριση Πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών. Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία κωδικού ασφαλείας.
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων και για ασφαλείς οn-line εμπορικές συναλλαγές, χρησιμοποιείται πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL.

 

ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ


H «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail ή Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.
Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και πάντως σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις 10 ημέρες από την παραγγελία. Καθυστερήσεις ενδέχεται να υπάρξουν κατά τη διάρκεια εθνικών εορτών, εορτών Χριστουγέννων & Πάσχα καθώς και σε περιόδους που η εταιρεία είναι κλειστή λόγω διακοπών (πχ.καλοκαιρινές διακοπες), ωστόσο θα καταβάλλεται προσπάθεια να υπάρχει σχετική ενημέρωση των πελατών για τις μέρες που η εταιρεία θα είναι κλειστή (πχ. ενημερωτικό banner στην αρχική σελίδα κτλ). Τα προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα δεν μπορείτε να τα προσθέσετε στο καλάθι αγορών. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε πότε θα υπάρχουν σε απόθεμα.

 

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ


Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να συνάψει έγκυρη παραγγελία εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός σύμφωνα με τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα, ήτοι εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς την σύναψη σύμβασης πώλησης. Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν και από εκπροσώπους νομικών προσώπων.
 Η Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. Η πραγματοποίηση παραγγελίας προϋποθέτει:
(α) την συμπλήρωση σχετικής φόρμας με την παράθεση των απαραίτητων στοιχείων για την σύναψη της σύμβασης πώλησης,
(β) την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης, όσον αφορά το πωλούμενο είδος, την ποσότητα, το τίμημα συμπεριλαμβανομένων φόρων και λοιπών δαπανών, τον τρόπο διεκπεραίωσης της συναλλαγής, τον χρόνο και τον τόπο μεταφορικής παράδοσης της παροχής,
(γ) την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καταρτιζόμενης σύμβασης. Η αποδοχή των παραπάνω συντελείται με την ηλεκτρονική επιλογή “ΑΠΟΔΟΧΗ” που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από τον διαδικτυακό τόπο.
 Στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας ο επισκέπτης / χρήστης μπορεί να βρει τα ίδια ακριβώς προϊόντα με αυτά του φυσικού καταστήματος της Εταιρείας, υπό την προϋπόθεση βέβαια ότι εξακολουθούν αυτά να βρίσκονται σε διαθεσιμότητα και στο φυσικό κατάστημα και ότι δεν έχουν εξαντληθεί. Κατά την αγορά αλλά και την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο χρήστης καθοδηγείται βήμα προς βήμα από τις αυτόματες υποδείξεις του συστήματος.
Η παραγγελία θα αρχειοθετείται.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα αποστέλλεται στον χρήστη, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα, που θα πιστοποιεί την παραλαβή της παραγγελίας.
Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία συνιστά ο χρήστης να επανελέγχει, να διορθώνει και να εγκρίνει με μεγάλη προσοχή την παραγγελία του πριν την τελική ηλεκτρονική επιλογή αυτής προς καταχώρηση, προς αποφυγή τυχόν λαθών κατά την διαδικασία επιλογής των προϊόντων, δυνατότητα που του δίνεται άλλωστε μέσα από το σύστημα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
 Η Εταιρεία αποδέχεται την παραγγελία όπως αυτή καταχωρείται ηλεκτρονικά και ουδεμία ευθύνη φέρει ως προς το επιλεχθέν περιεχόμενο αυτής κατά τη διαδικασία της ηλεκτρονικής καταχώρησης. Διευκρινίζεται, ότι δύναται μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας να συμφωνηθεί η παραλαβή του πωλούμενου προϊόντος από το φυσικό κατάστημα της Εταιρείας από τον ίδιο τον χρήστη ή εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο.
 Η πραγματοποίηση παραγγελίας αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, εφαρμοζομένου του σχετικού νομοθετικού πλαισίου (άρθρο 4 Ν.2251/1994, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει). Ο χρήστης μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την Εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του, πριν τη συμπλήρωση και υποβολή της σχετικής φόρμας για:
(α) τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού,
(β) την τιμή, την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς, καθώς και το φόρο προστιθέμενης αξίας, εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή,
(γ) τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης,
(δ) τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής,
(ε) το δικαίωμα υπαναχώρησης.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ


Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «διαγραφή». Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας καλέστε τηλεφωνικώς για να ακυρώσετε την παραγγελία.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να γίνει είτε υποβάλλοντας ηλεκτρονικά το έντυπο που βρίσκεται σε ηλεκτρονική μορφή στην ιστοσελίδα μας πατώντας στο link Επιστροφές είτε με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που να παρουσιάζει την απόφαση του αγοραστή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και η οποία έχει περιέλθει αποδεδειγμένα σε γνώση μας.
Περιπτώσεις επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε:
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της “Α.Σ. Μερκούρης & ΣΙΑ ΟΕ” πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λ.π.)
Σε οποιαδήποτε περίπτωση ο πελάτης μπορεί είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

 

Προϋποθέσεις επιστροφής
Απαραιτήτως:
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, όπως παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση
Το δικαίωμα αλλαγής του προϊόντος αφορά σε ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος αυτού (π.χ. Α’ συστατικό προϊόντος).
Κατά την επιστροφή του προϊόντος πρέπει ο πελάτης να προσκομίσει τα νομιμοποιητικά έγγραφα με τα οποία αγόρασε το προϊόν (π.χ. τιμολόγιο ή απόδειξη συναλλαγών)
 

Άρνηση Επιστροφής
Η Α.Σ. Μερκούρης & ΣΙΑ ΟΕ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση:
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν τα πωληθέντα προϊόντα εντός 14 ημερών
Απώλεια εγγράφων τα οποία συνόδευαν το προϊόν  (π.χ. τιμολόγιο ή απόδειξη συναλλαγών)
Σε περίπτωση που έχει ανοιχθεί η συσκευασία
Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Διαδικασία Επιστροφής
Σε κάθε περίπτωση που η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή ακολουθείται η παρακάτω διαδικασία:
επικοινωνείτε με την εταιρεία εντός 14 ημερών
βεβαιωθείτε ότι το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί
βεβαιωθείτε ότι το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. τιμολόγιο ή απόδειξη συναλλαγών)
 

Μεταφορικά Επιστροφής
Συγκεκριμένα:
Στην περίπτωση που κάποιο είδος που παραλάβατε φαίνεται να είναι ελαττωματικό μπορείτε να φέρετε/στείλετε το προϊόν στην εταιρεία, όπου επιβαρύνεστε το κόστος της μεταφοράς. Εφόσον το προϊόν εμφανίζει όντως κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν και θα αναλάβουμε όλα τα κόστη μεταφοράς που έχουν προκύψει
Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος
Στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό αλλά αποφασίζετε να το επιστρέψετε, μπορείτε να το κάνετε μέσα σε 14 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας το κόστος της μεταφοράς του στην εταιρεία.

 


ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΙΜΗΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΤΙΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ


Η πολιτική των τιμών των προϊόντων της «Α.Σ. ΜΕΡΚΟΥΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» είναι ίδια σε όλα τα κανάλια διανομής της : κατάστημα, κατάλογοι, ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο σε επιλεγμένα προϊόντα δημιουργούμε προσφορές, όπου η τιμή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα διαφέρει από τα υπόλοιπα κανάλια διανομής και ισχύει μόνο για αγορές μέσω αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος και αποστολή είτε στο χώρο σας είτε για παραλαβή από το κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών και των τιμών που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.

 

ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του https://mercouris.gr/ και www.e-mercouris.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Για κάθε διαφορά ή διένεξη που τυχόν προκύψει από τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας, ορίζονται καθ΄ ύλην αρμόδια τα δικαστήρια της Αθήνας.

 

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας.
Συνεργαζόμαστε με μια μεγάλη γκάμα προμηθευτών και τα περισσότερα προϊόντα μας τα εισάγουμε από το εξωτερικό. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να καθυστερήσει στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο.
Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν ελάχιστες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει στην περιοχή μελών δεν είναι σωστά ενημερωμένα.